Если вы отправляете деньги за границу через систему «Золотая Корона», то в большинстве случаев перевод поступает адресату в этот же день. Бывает, что отправитель оформляет заявку в выходной или праздничный день. Тогда срок выполнения транзакции может продлиться до 3 дней. Чтобы отправитель и получатель были спокойны за свои деньги, системой предусмотрена возможность проверки статуса перевода. Расскажем, как отслеживать статус через сайт и приложение.
Как проверить статус перевода через сайт
Каждый пользователь, оформивший заявку на денежный перевод за границу, получает секретный код. Этот уникальный набор символов выполняет роль ключа. Получатель называет код в пункте выдачи или вводит в мобильном приложении. И только тогда ему начисляют деньги. Без кода забрать перевод не получится.
Секретный код нужен не только для того, чтобы получить сумму из-за рубежа. С его помощью легко отследить статус транзакции. Зайдите на сайт, перейдите на страницу «Статус перевода» и введите пароль в специальном окне. Чтобы подтвердить действие, введите капчу с картинки. Система проверит информацию и выдаст данные: на каком этапе находится процедура перевода денег.
Та же инструкция действует, когда требуется отправить деньги в Россию из другой страны. Оформите заявку, получите уникальный код, введите его в специальном окошке на сайте и узнайте статус транзакции.
Что делать, если уникальный код потерялся? Секретный номер можно восстановить. Запросите информацию через мобильное приложение Korona (напишите в чат и опишите просьбу). Также можно позвонить на горячую линию компании или обратиться лично в пункт обслуживания клиентов.
Как проверить статус перевода через мобильное приложение
Предлагаем пошаговую инструкцию:
- Авторизуйтесь в мобильном приложении Korona по номеру телефона.
- Откройте историю транзакций.
- Перейдите в список переводов.
- Откройте нужную транзакцию. Статус высветится автоматически.
Мобильное приложение удобно тем, что пользователь в любой момент может написать в техподдержку и задать интересующий вопрос. Как изменить данные получателя, как получить выписку по счету, можно ли отменить перевод — обращения могут быть любыми. Поддержка работает в круглосуточном режиме без выходных.
Заключение
Проверить статус международного денежного перевода могут лишь отправитель или получатель.Только они должны знать секретный код, присвоенный транзакции. Сообщать уникальную комбинацию символов посторонним категорически запрещено!